Si trabajas en el Tercer Sector seguro que lo de comunicación sensible te suena bien. Y eso es porque en todas las entidades va intrínseca esta sensibilidad que hace que un grupo de profesionales os dediquéis a proyectos sociales a riesgo de ganar menos que en un sector de los tradicionales. Ahora te estarás preguntando qué quiero decir con comunicación sensible. Pero más que hacerte una definición de lo que es, a continuación te explico porqué es esencial que la practiques en tu entidad.
- Es una comunicación empática y con altas dosis de humanidad y comprensión. Porque las entidades y sus causas tratan siempre sobre las vulnerabilidades de las personas, la sociedad, la naturaleza o el medioambiente.
- Porque no venden productos sino proyectos que pueden cambiar o mejorar la vida de las personas. Por ello es bueno que sus profesionales de la comunicación estén tan especializados como los gestores de sus proyectos. Y que, además, sean creativos.
- Porque la comunicación sensible ha de tener la cercanía suficiente con la causa para crear proyectos sin necesidad de tener una mesa de por medio (o una oficina). Y empaparse de la causa para poder transmitirla de manera evocadora y emocional.
- Porque entiende la casuística de las entidades y su manera de colaborar poniendo siempre el foco en su labor. Quienes aplicamos la llamada comunicación sensible, lo hacemos conociendo que el objetivo último de cualquier acción de comunicación será siempre un retorno, mejoría o ampliación en el campo de actuación de la causa. Somos flexibles ante esta premisa y nos adaptamos para que así sea.
- Porque, al contrario que la comunicación tradicional (o empresarial), incluye, nunca excluye. Mientras la comunicación se dirige a un público target e híper segmentado, la comunicación social trata de impactar emocionalmente al mayor número de personas posibles, sin distinción de edad, sexo, raza ni orientación sexual.
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